FAQ
Vous avez une question à nous poser ?
Voici quelques questions qui nous sont fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, envoyez-nous un courriel [email protected] ou DM sur notre Instagram @meriwoolart !
Commande et expédition
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nousacceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit et de débit telles que Visa, MasterCard et PayPal. Toutes les commandes sur le site sont gérées par le système de paiement Stripe. Vos paiements sont transférés de manière sécurisée en utilisant la caisse Paypal.
Combien coûte l'expédition et combien de temps dure-t-elle ?
Pour connaître les coûts et les délais de livraison dans votre pays de destination, veuillez consulter la rubrique " Politique d'expédition".
Retours et remboursements
Nous vous encourageons à lire attentivement la section Livraison et retours et à vous assurer que tous les articles peuvent être retournés afin d'éviter toute déception.
Quelle est votre politique de retour et de garantie des produits ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils soient bien protégés pendant l'expédition. Mais nous ne sommes satisfaits que si vous l'êtes aussi. C'est pourquoi nous offrons une garantie inconditionnelle de remboursement de 365 jours. Si vous avez changé d'avis pour une raison quelconque, nous pouvons accepter les retours pour un échange ou un remboursement. Veuillez lire attentivement les rubriques Livraison et Retours
Que faire si je reçois un article endommagé ?
La qualité de chaque pièce et de chaque emballage est contrôlée, mais dans le cas peu probable d'un défaut, nous acceptons les retours et les échanges. Lire la suite
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer à l'adresse suivante [email protected] et nous vous aiderons à suivre la procédure.
Détails du produit
Quels sont les produits que vous proposez ?
ChezMeriWoolArt, nous essayons de répondre à tous les besoins en matière de tricot, de crochet et de macramé. C'est pourquoi nous recherchons constamment les fils de la plus haute qualité, en introduisant toujours plus de tailles et de couleurs.
Nous proposons trois types de fournitures d'artisanat :
- Fil de laine mérinos doux et épais : les fils de laine mérinos de 2 cm (23 microns) ou de 4-5 cm (25 microns) sont parfaits pour réaliser des couvertures, des écharpes, des tapis et d'autres pièces super épaisses en tricot à bras, en tricot géant ou en crochet extrême ;
- Cordon en coton recyclé : Il s'agit de cordons de 6 mm ou 10 mm fabriqués à partir de la fibre de coton recyclé OEKO-TEX de la plus haute qualité ;
- Corde de macramé : facile à travailler et douce pour vos mains, la corde de macramé en coton recyclé mesure 4 mm et 6 mm d'épaisseur. La corde torsadée à 3 brins, douce et lisse, convient parfaitement à une variété de projets de macramé, rend votre artisanat durable et dure toute une vie.
Quelles sont les instructions d'entretien de la laine mérinos ?
La laine nécessite un entretien délicat pour vous servir longtemps. Nous recommandons donc uniquement le nettoyage à sec.
Peut-on utiliser cette laine pour le feutrage ?
Oui, nos fils sont parfaits pour le feutrage à l'aiguille, le feutrage humide, le filage, le tissage, les embellissements, la fabrication de poupées, la fabrication de savon, les boules de séchage, et plus encore.
Cette laine est-elle exempte de mules ?
Oui. Pour en savoir plus sur nos pratiques d'approvisionnement, consultez le site Think Green.
De quelle taille d'aiguilles ai-je besoin ?
La majorité de nos fils et cordons indiquent dans les informations sur le produit la taille des aiguilles et des crochets.
Les couleurs figurant sur le site Web sont-elles exactes ?
Nousfaisons de notre mieux pour représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, les ordinateurs et les appareils mobiles peuvent afficher ces couleurs de manière légèrement différente. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran d'ordinateur sera exactement la même que celle du produit en réalité.
Le coin des tricoteuses
La laine mérinos convient-elle aux débutants ?
Absolument! Nous vous recommandons également d'essayer le tricot XXL à la main sans aiguilles à tricoter. Cette méthode simple et agréable vous permet de tricoter votre produit préféré rapidement, facilement et confortablement - une couverture, un tapis, une écharpe, un bonnet, un panier pour animaux et bien d'autres produits. Les possibilités créatives sont illimitées !
Comment savoir quelle quantité de fil acheter ?
Nous avons longuement parlé des estimations pour divers projets d'artisanat dans notre article de blog. Vous pouvez également nous contacter en nous indiquant la taille de la pièce que vous souhaitez réaliser et si vous allez faire du crochet ou du tricot. Le rendement varie en fonction de la densité, de la taille des aiguilles ou du crochet, etc.
Quelle est la différence entre un cordon et une corde ?
Les deux termes sont massivement utilisés dans le domaine du tricotage de bras, ils sont donc souvent intervertis, et c'est tout à fait normal. La corde est considérée comme un terme plus large qui peut être appliqué à une variété de matériaux qui se présentent sous la forme de longs brins. Les cordes entrent généralement dans la catégorie des cordons, car elles peuvent toutes deux être tressées, torsadées et tissées.
Nous devions trouver la terminologie qui convient le mieux aux clients de MeriWoolArt, la voici :
- Le cordon est notre fibre de coton recyclé OEKO-TEX à 3 plis qui est tressée. Il existe en 6 mm et 10 mm d'épaisseur.
- Rope est notre corde Macrame 3 plis qui est torsadée. Elle existe en 4 mm et 6 mm. Avec ses fibres riches en coton et sa viscose, c'est une corde très solide et facile à travailler pour le macramé et le nouage.
- Nous proposons également des fils de laine mérinos OEKO-TEX de 2 cm et 4-5 cm d'épaisseur, car le terme "fil" s'applique généralement à quelque chose fabriqué à partir de laine.
Nous avons écrit plus sur ce sujet dans notre article de blog