Livraison et retour
Nous savons que vous voulez vos marchandises le plus rapidement possible !
Nous traitons et expédions toutes les commandes 5 jours par semaine, du lundi au vendredi.
Les commandes passées pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi. Vous n'aurez pas à attendre longtemps pour mettre la main sur les fils et les cordes que vous avez choisis.
Chez MeriWoolArt, nous nous sommes efforcés de vous faire bénéficier d'avantages tels que les prix de gros pour les commandes plus importantes et la livraison gratuite au-delà d'un certain seuil, afin de rendre l'achat de vos fils plus abordable.
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS D'EXPÉDITION VERS MON PAYS ?
*Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux.
*Les droits et frais de douane pour les envois internationaux sont à la charge de l'acheteur.
SUIVI
Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courrier électronique une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez nous contacter à l'adresse sales@meriwoolart.com si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Si le produit est en stock et ne fait pas l'objet d'une pré-commande, toutes les commandes seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables en Europe et de 10 jours ouvrables aux États-Unis et dans le reste du monde. Dans le cas improbable où votre commande prendrait plus de temps que les délais de livraison indiqués ci-dessus, n'hésitez pas à envoyer un courriel à sales@meriwoolart.com, nous étudierons votre cas.
ANNULATIONS
En cas de changement d'avis, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@meriwoolart.com pour demander une annulation après avoir passé une commande. Votre demande sera traitée et si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser. Nous ne pouvons pas garantir une annulation réussie car nous essayons d'expédier les commandes aussi rapidement que possible.
QUELLE EST LA GARANTIE ET LA POLITIQUE DE RETOUR DE VOS PRODUITS ?
Nous défendons la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils soient bien protégés pendant l'expédition. Mais nous ne sommes satisfaits que si vous l'êtes aussi. C'est pourquoi nous offrons une garantie inconditionnelle de remboursement de 365 jours. Si vous changez d'avis après avoir reçu le produit, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement intégral dans les 365 jours suivant le jour de la livraison, à condition que les marchandises n'aient pas été utilisées, qu'elles soient dans le même état que lorsque vous les avez reçues et qu'elles soient dans leur emballage d'origine. Toutefois, veuillez noter que les frais de port sont à votre charge pour le retour et l'expédition.
*Nous n'acceptons pas les retours si l'article a été acheté en solde.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer à l'adresse sales@meriwoolart.com et nous vous aiderons à suivre la procédure.
*Veuillez consulter la section Garantie des produits pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un retour.
QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ ?
*Veuillez consulter la section Garantie des produits pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un retour.
QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ ?
Nous nous assurons que chaque produit est expédié dans un emballage bien protégé. Pourtant, il arrive parfois que ces choses se produisent ! Nous serons heureux de remplacer tout article défectueux ou cassé. Veuillez nous contacter au sujet du problème dans les 5 jours suivant la livraison pour obtenir des instructions de retour. Lorsque vous renvoyez l'article, il doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Nous vous demanderons de nous fournir des photos pour nous aider à déterminer le problème et nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Les remboursements ou remplacements d'articles endommagés ne seront pas effectués s'ils ne sont pas signalés dans les 5 jours suivant la livraison du produit. Les remboursements de produits défectueux ou endommagés seront effectués via PayPal ou sur la même carte bancaire que celle utilisée pour le paiement de votre achat.