FAQ

Vous avez une question pour nous ?

Voici quelques questions que nous recevons fréquemment. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un e-mail à contact@meriwoolart.com ou un message privé sur Instagram @meriwoolart !

Commande et expédition

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit et de débit telles que Visa, MasterCard et PayPal. Toutes les commandes passées sur notre site web sont gérées par le système de paiement Stripe. Vos paiements sont transférés en toute sécurité via PayPal.

Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prend-il ?
Pour connaître les frais et délais de livraison dans votre pays de destination, veuillez consulter la politique d'expédition.

Retours et remboursements

Nous vous encourageons à lire attentivement la section Livraison et Retours et à vous assurer que tous les articles sont éligibles au retour pour éviter toute déception.

Quelle est votre politique de retour et votre garantie produit ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils soient bien protégés pendant le transport. Mais nous ne sommes satisfaits que si vous êtes satisfait. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé inconditionnelle de 365 jours. Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, nous acceptons les retours pour échange ou remboursement. Veuillez lire attentivement les conditions de livraison et de retour.

Que faire si j'ai reçu un article endommagé ?
Chaque pièce et chaque emballage sont soumis à un contrôle qualité, mais en cas de défaut, nous acceptons les retours et les échanges. En savoir plus

Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer à contact@meriwoolart.com et nous vous aiderons tout au long du processus.

Détails du produit

Quels produits proposez-vous ?
Chez MeriWoolArt, nous nous efforçons de répondre à tous les besoins en matière de tricot, de crochet et de macramé. C'est pourquoi nous recherchons constamment des fils de la plus haute qualité et proposons constamment de nouvelles tailles et de nouveaux coloris.

Nous proposons trois types de fournitures d'artisanat :

• Fil de laine mérinos doux et épais : les fils de laine mérinos de 2 cm (23 microns) ou de 4 à 5 cm (25 microns) sont parfaits pour fabriquer des couvertures, des écharpes, des tapis et d'autres pièces de tricot à bras super épais, de tricot géant ou de crochet extrême ;
• Cordon en coton recyclé : Ce sont des cordons de 6 mm ou 10 mm fabriqués à partir de fibres de coton recyclé OEKO-TEX de la plus haute qualité ;
• Corde à macramé : Facile à travailler et douce pour les mains, cette corde à macramé en coton recyclé riche mesure 4 mm et 6 mm d'épaisseur. Douce et lisse, cette corde torsadée à 3 brins est idéale pour une variété de projets de macramé, rend vos créations durables et durables.

Quelles sont les instructions d’entretien pour la laine mérinos ?
La laine nécessite un entretien doux pour vous servir longtemps, c'est pourquoi nous recommandons uniquement le nettoyage à sec.

Pouvez-vous utiliser cette laine pour le feutrage ?
Oui, nos fils sont parfaits pour le feutrage à l'aiguille, le feutrage humide, le filage, le tissage, les embellissements, la fabrication de poupées, la fabrication de savon, les boules de séchage et plus encore.

Cette laine est-elle exempte de mulesing ?
Oui. Pour en savoir plus sur nos pratiques d'approvisionnement, consultez Think Green.

De quelle taille d’aiguilles ai-je besoin ?
La majorité de nos fils et cordons indiqueront dans les informations sur le produit la taille des aiguilles et des crochets.

Les couleurs sur le site Web sont-elles exactes ?
Nous nous efforçons de représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs affichées sur les ordinateurs et les appareils mobiles peuvent varier légèrement. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera exactement identique à celui du produit réel.

Le coin du tricoteur

La laine mérinos convient-elle aux débutants ?
Absolument ! Nous vous recommandons également d'essayer le tricot XXL à la main, sans aiguilles. Cette méthode simple et agréable vous permettra de tricoter rapidement, facilement et confortablement vos produits préférés : couverture, tapis, écharpe, bonnet, panier pour animaux et bien d'autres. Les possibilités créatives sont infinies !

Comment savoir quelle quantité de fil acheter ?
Nous avons longuement parlé des devis pour divers projets créatifs dans notre article de blog . Vous pouvez également nous contacter en précisant la taille de la pièce que vous souhaitez réaliser et si vous allez crocheter ou tricoter. Le rendement varie en fonction de la densité, de la taille des aiguilles ou du crochet, etc.

Quelle est la différence entre un cordon et une corde ?
Les deux termes sont largement utilisés dans le domaine du tricotage à bras, ils sont donc souvent confondus, et c'est parfaitement normal. Le terme « corde » est considéré comme plus large et peut s'appliquer à une variété de matériaux se présentant sous forme de longs brins. La corde appartient généralement à la catégorie des « cordes », car elles peuvent être tressées, torsadées et tissées.

Nous devions trouver la terminologie qui fonctionne le mieux pour les clients de MeriWoolArt, la voici :

• Cord est notre fibre de coton recyclé OEKO-TEX tressée à 3 brins. Elle est disponible en épaisseurs de 6 et 10 mm.
• Notre corde pour macramé est torsadée à 3 brins. Disponible en 4 mm et 6 mm, elle est composée de fibres riches en coton et enrichie en viscose. Très résistante, elle est facile à travailler pour le macramé et le nouage.
• Nous proposons également du fil de laine mérinos OEKO-TEX de 2 cm et de 4 à 5 cm d'épaisseur, car le terme fil s'applique généralement à quelque chose fabriqué à partir de laine.

Nous en avons écrit davantage à ce sujet dans notre article de blog