Entrega y devoluciones
Sabemos que quiere su mercancía lo antes posible.
Procesamos y enviamos todos los pedidos 5 días a la semana, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante el fin de semana comenzarán a procesarse el lunes. No tendrá que esperar mucho tiempo para tener en sus manos los hilos y cuerdas seleccionados.
En MeriWoolArt, hemos trabajado para ofrecerte ventajas como el precio al por mayor para los pedidos más grandes y el envío gratuito a partir de cierto umbral, para que la compra de tus hilos sea más asequible.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO A MI PAÍS?
*Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.
*Los gastos de aduana para los envíos internacionales son responsabilidad del comprador.
SEGUIMIENTO
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico una vez enviado el pedido. Póngase en contacto con nosotros en sales@meriwoolart.com si no ha recibido el número de seguimiento de su pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se tramitarán y enviarán en el plazo de un día laborable si están disponibles y no se han pedido con antelación. El envío estándar tarda entre 3 y 5 días laborables en Europa y 10 días laborables en EE.UU. y el resto del mundo. En el caso improbable de que su pedido haya tardado más de los plazos de entrega indicados, no dude en enviar un correo electrónico a sales@meriwoolart.com. Investigaremos su caso.
CANCELACIONES
Si cambia de opinión, puede ponerse en contacto con nosotros en sales@meriwoolart.com para solicitar la anulación después de realizar un pedido. Su solicitud se tramitará y, si el pedido aún no se ha enviado, podremos anularlo y reembolsarle el importe abonado. No podemos garantizar el éxito de la cancelación, ya que intentamos despachar los pedidos lo antes posible.
¿CUÁL ES LA GARANTÍA DEL PRODUCTO Y LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y nos aseguramos de que estén bien protegidos durante el envío. Pero no estamos contentos a menos que usted esté satisfecho. Por ello, ofrecemos una garantía incondicional de devolución del dinero de 365 días. Si cambia de opinión cuando recibe el producto, puede devolverlo para obtener un reembolso completo en un plazo de 365 días a partir del día de la entrega, siempre que los productos no hayan sido utilizados, estén en las mismas condiciones en que los recibió y en su embalaje original. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución y el reenvío corren por su cuenta.
*No aceptamos devoluciones si el artículo fue comprado en Rebajas.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si desea devolver un artículo, notifíquenoslo a sales@meriwoolart.com y le ayudaremos con el proceso.
*Por favor, compruebe la sección Garantía del producto para ver si puede optar a la devolución.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO?
*Por favor, compruebe la sección Garantía del producto para ver si puede optar a la devolución.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO?
Nos aseguramos de que cada producto se envíe en un embalaje bien protegido. Sin embargo, ¡a veces estas cosas pasan! Estaremos encantados de sustituir cualquier artículo defectuoso o roto. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la entrega para recibir instrucciones de devolución. Cuando envíe el artículo de vuelta, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Le pediremos fotografías para ayudarnos a determinar el problema y asegurarnos de evitar que ocurra en el futuro. No se efectuarán reembolsos o sustituciones de artículos dañados si no se informa de ello en los 5 días siguientes a la entrega del producto. Los reembolsos por artículos defectuosos o dañados se harán a través de PayPal o a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó el pago de la compra.